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1. CHAMP D’APPLICATION
Les présentes Conditions générales de vente, ci-après « CGV », régissent les ventes de produits réalisées sur la boutique en ligne Calinya.
La boutique Calinya est exploitée par :
Naomi E-Comm
Rue des Bourguillards 19
2072 Saint-Blaise
Suisse
E-mail : contact@calinya.ch
N° IDE : CHE-254.048.612
Toute commande passée sur Calinya implique l’acceptation des présentes CGV par le client.
Les présentes CGV s’appliquent aux commandes effectuées par des consommateurs pour leur usage personnel.
2. PRODUITS
Les produits proposés à la vente sont ceux présentés sur la boutique Calinya au moment de la commande, dans la limite des disponibilités.
Calinya s’efforce de présenter les caractéristiques essentielles de ses produits de manière aussi précise que possible.
Les photographies, illustrations et représentations des produits sont fournies à titre informatif. De légères différences, notamment de couleur ou d’apparence, peuvent exister en fonction des écrans, des réglages d’affichage ou des variations de fabrication.
Calinya se réserve le droit de modifier son assortiment ou de retirer un produit de la vente à tout moment.
3. PRIX
Les prix applicables sont ceux affichés sur la boutique Calinya au moment de la commande.
Les prix sont indiqués en francs suisses (CHF), sauf indication contraire.
Les éventuels frais supplémentaires, notamment les frais de livraison, sont indiqués au client avant la validation définitive de sa commande.
Calinya se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Toute modification ultérieure n’affecte toutefois pas les commandes déjà validées.
Les promotions et codes de réduction sont valables uniquement pendant la période indiquée et selon les conditions qui leur sont associées.
4. COMMANDE
Le client sélectionne les produits qu’il souhaite acheter et fournit les informations nécessaires au traitement de sa commande.
Avant de confirmer sa commande, il lui appartient de vérifier les produits sélectionnés, les quantités, son adresse de livraison ainsi que les autres informations communiquées.
La commande devient définitive après sa validation et l’acceptation du paiement, sous réserve de son acceptation par Calinya.
Une confirmation de commande est envoyée à l’adresse e-mail communiquée par le client.
Calinya se réserve le droit de refuser ou d’annuler une commande notamment en cas de problème de paiement, de suspicion de fraude, d’erreur manifeste concernant le produit ou son prix, ou d’indisponibilité du produit.
En cas d’annulation par Calinya après encaissement du paiement, les sommes concernées seront remboursées au client.
5. PAIEMENT
Le paiement est effectué au moyen des modes de paiement proposés sur la boutique au moment de la commande.
Le client garantit qu’il est autorisé à utiliser le moyen de paiement sélectionné.
La commande peut être traitée uniquement après validation du paiement.
Les transactions sont traitées par les prestataires de paiement proposés sur la boutique. Calinya ne conserve pas directement les données bancaires complètes du client lorsque celles-ci sont traitées par ces prestataires.
6. LIVRAISON
Les commandes sont livrées à l’adresse indiquée par le client lors de sa commande.
Le client est responsable de l’exactitude et de l’exhaustivité des informations de livraison fournies.
Les délais de livraison affichés sur la boutique sont des estimations. Des retards indépendants de la volonté de Calinya peuvent notamment survenir en raison du transporteur, de formalités douanières ou de circonstances exceptionnelles.
Les modalités, délais et éventuels frais applicables aux livraisons sont précisés dans notre Politique d’expédition.
7. RETOURS ET REMBOURSEMENTS
Les conditions applicables aux retours, échanges, annulations et remboursements sont détaillées dans notre Politique de retour et de remboursement.
Le client est invité à consulter cette politique avant de passer commande.
Toute demande concernant un retour ou un remboursement peut être adressée à :
8. PRODUIT ENDOMMAGÉ, DÉFECTUEUX OU INCORRECT
Le client est invité à vérifier son produit après réception.
En cas de réception d’un produit endommagé, défectueux ou différent de celui commandé, le client doit contacter Calinya dans les meilleurs délais à l’adresse :
Afin de permettre le traitement de la demande, Calinya peut demander au client son numéro de commande ainsi que des photographies permettant de constater le problème.
Après examen de la demande, une solution appropriée sera proposée conformément aux droits applicables au client et à nos politiques.
9. DISPONIBILITÉ DES PRODUITS
Les produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles.
Dans le cas exceptionnel où un produit deviendrait indisponible après la validation d’une commande, Calinya en informera le client dans les meilleurs délais.
Selon la situation, Calinya pourra notamment proposer une solution alternative ou procéder au remboursement du produit indisponible.
10. GARANTIES
Les produits vendus par Calinya bénéficient des garanties prévues par la législation applicable ainsi que, le cas échéant, des garanties commerciales expressément indiquées sur la boutique.
Si Calinya propose une garantie commerciale particulière, telle qu’une garantie de satisfaction, les conditions spécifiques de cette garantie sont celles indiquées sur la boutique ou dans la Politique de retour et de remboursement.
Aucune disposition des présentes CGV n’a pour effet de supprimer ou limiter les droits impératifs dont bénéficie le consommateur en vertu de la législation applicable.
11. UTILISATION DES PRODUITS
Le client est tenu d’utiliser les produits conformément à leur destination ainsi qu’aux éventuelles instructions fournies avec ceux-ci ou disponibles sur la boutique.
Calinya ne peut être tenue responsable d’un dommage résultant d’une utilisation manifestement inappropriée, d’une modification du produit par le client ou du non-respect des instructions d’utilisation, dans les limites autorisées par la législation applicable.
12. RESPONSABILITÉ
Calinya s’engage à exécuter ses obligations avec diligence.
Dans les limites autorisées par la législation applicable, Naomi E-Comm ne peut être tenue responsable des dommages résultant d’événements indépendants de sa volonté ou d’une utilisation des produits contraire à leur destination ou aux instructions fournies.
Aucune disposition des présentes CGV ne limite une responsabilité qui ne peut légalement être exclue ou limitée.
13. DONNÉES PERSONNELLES
Les données personnelles communiquées lors d’une commande sont utilisées notamment pour traiter le paiement, préparer et livrer la commande, assurer le service client et respecter les obligations légales applicables.
Les modalités détaillées concernant la collecte, l’utilisation, la conservation et la protection des données personnelles figurent dans notre Politique de confidentialité.
14. PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE
La marque Calinya ainsi que les textes, photographies, images, vidéos, logos, designs et autres contenus présents sur la boutique sont protégés par les droits de propriété intellectuelle applicables.
Toute reproduction ou utilisation non autorisée est interdite, sous réserve des exceptions prévues par la législation applicable.
15. FORCE MAJEURE ET ÉVÉNEMENTS HORS DE NOTRE CONTRÔLE
Calinya ne peut être tenue responsable d’un retard ou d’une inexécution résultant d’un événement échappant raisonnablement à son contrôle, dans les limites prévues par la législation applicable.
Cela peut notamment concerner des perturbations importantes des transports, des services postaux, des réseaux informatiques ou des chaînes d’approvisionnement, ainsi que des catastrophes naturelles ou décisions des autorités.
16. MODIFICATION DES CGV
Calinya se réserve le droit de modifier les présentes CGV lorsque cela est nécessaire, notamment afin de tenir compte de l’évolution de son activité, de ses Services ou de la législation applicable.
Les CGV applicables à une commande sont celles en vigueur au moment où cette commande est passée.
17. DROIT APPLICABLE
Les présentes Conditions générales de vente sont régies par le droit suisse, sous réserve des dispositions impératives éventuellement applicables au consommateur.
Tout litige sera soumis aux juridictions compétentes conformément aux règles légales applicables.
18. CONTACT
Pour toute question relative à une commande ou aux présentes Conditions générales de vente, le client peut contacter :
Naomi E-Comm
Rue des Bourguillards 19
2072 Saint-Blaise
Suisse
E-mail : contact@calinya.ch
N° IDE : CHE-254.048.612